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je voudrais annule delai de retractation j ai besoin de ma ligne imediatement

angelique M.
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Réponse

Bonjour Angélique,

Je constate sur votre ligne que la portabilité de votre numéro a été acceptée pour le 16/11/2015. Je n'ai pas la possibilité technique de modifier cette date car elle est inférieure au délai minimal de 4 jours. En effet, un délai technique de 4 jours minimum est nécessaire pour que la portabilité d'un numéro s'effectue dans les meilleures conditions. Je vous rassure sur le fait que vous conservez votre ligne active chez votre opérateur initial jusqu'à ce que la portabilité de votre numéro s'effectue auprès de nos services. Si votre ligne actuelle ne fonctionne plus, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre opérateur initial pour lui en demander le motif et pour trouver une solution pour qu'elle soit de nouveau fonctionnelle.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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