Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

payement forfait dépasser

Bonjour,
n'ayant pas de carte bancaire,comment puis je régler avec mon compte de virement bancaire ?

Je trouve dommage qu'il ni as pas cette option (virement bancaire) dans la rubrique payer sa facture (surtout que c'est ma banque mon fournisseur de mon tel portable).
Pour info: <<Règlement de votre avance sur facture
Votre avance sur facture s'élève à 25,00 €. Pour la régler par carte bancaire, cliquez ici>>
en attendant,je ne peux plu appeler !!
cordialement.

Bonjour Hussein,

Le règlement de l'avance sur facture ne peut être effectué que par carte bancaire. Il m'est impossible de vous proposer de règlement par virement.

Par ailleurs, le règlement par carte bancaire n'étant pas nominatif, vous avez la possibilité d'utiliser une autre carte bancaire afin que la ligne puisse être remise en service.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (3)

Oui (1)

25%

25% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour,
merci pour ta réponse mais je ne comprend pas pourquoi lorsqu'on m’appelle,mon dépassement de forfait,ne m'autorise pas qu'on puisse me joindre (pas de son de l'appelant ni la personne na de son.... ) ?
Je compte sérieusement quitté cic mobile allias nrj pour b&you
Bonne soirées a toi aussi.
Cordialement. hussein dahou client mécontant

Bonjour Hussein,

La suspension est partielle. Seuls les appels et SMS sortants sont suspendus.

Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir les appels entrants, il est nécessaire d'effectuer des manipulations sur votre mobile. Avez-vous la possibilité d'essyer votre carte Sim dans un autre mobile ?

D'avance merci pour votre retour.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Hussein,

Je constate que votre ligne a été remise en service. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de semaine.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?