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Question en attente de réponse

rétractation avant d'activer la ligne?

NICOLAS A.
NICOLAS A.

NICOLAS A.

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Bonjour,
Je souhaite me retracter mais impossible d'avoir un conseiller en ligne. Que dois je faire ? c'est urgent ....
Merci
Commande n° : 422975336301

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Nicolas,

Je vous confirme la rétractation effective de votre ligne. Votre numéro reste ainsi actif chez votre opérateur actuel. Vous percevrez le remboursement lié à votre carte sim sous 48 heures.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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NICOLAS A.
NICOLAS A.

NICOLAS A.

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bonjour

je viens signaler que ma demande n'a pas été prise en compte je me retrouve aujourd'hui sans téléphone .0630588686
quoi faire ?

j'ai demander a me recracher et rester chez mon opérateur actuel. merci de faire rapidement le nécessaire .

cordialement

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Bonjour Nicolas,

Je constate que votre ligne a tout de même était activée à notre niveau, j'en suis navrée. La raison de cet incident est liée après vérification à la mise en place de la rétractation de votre ligne au 13/11/2015 et la date de portabilité prévue au 14/11/2015. Étant trop proche, cela a généré l'activation de votre ligne en portabilité.
Rassurez-vous, il est possible de récupérer votre ligne chez votre opérateur actuel en effectuant une nouvelle ligne chez eux.
Afin de récupérer votre numéro, je vous invite à consulter la réponse privée que je viens de vous apporter par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
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Bonjour Nicolas,

Un message privé a été envoyé afin de pouvoir récupérer votre numéro d'appel qui n'aurait pas dû s'activer chez nous et dont vous avez 30 jours pour transférer auprès de l'opérateur de votre choix afin de le garder actif après ce délai.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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