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Carte SIM reçue mais suivi commande toujours dans l'état "en cours d'expédition"

David L.
David L.

David L.

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Bonjour, j'ai contracté un forfait Woot E 10go spécial 10 ans (numéro 423113952081), j'ai reçu la carte SIM jeudi 12 novembre mais le suivi de commande indique toujours "en cours d'expédition" aujourd'hui vendredi 13 novembre alors que le suivi de la poste indique "distribué".
Je n'ai alors pas reçu le SMS de portabilité. Pourriez-vous faire avancer le statut de la commande pour que la procédure de portabilité soit lancée ? Merci de votre aide.

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
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points

Bonjour David,

Je viens de faire le nécessaire.

Vous devriez recevoir le SMS vous indiquant la date de portabilité très prochainement.

Bien cordialement,

Mélanie

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