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Question en attente de réponse

changement carte sim remplacement?

RACHEL O.
RACHEL O.

RACHEL O.

Niveau
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points

Bonjour je viens de recevoir une nouvelle carte sim en remplacement de l'ancienne. Je peux émettre et recevoir des appels. Par contre tous les appels reçu sont masqués je ne vois pas qui m'appelle alors que la personne faut partie de mes contacts. Que faire? Je n'accède pas à ma mon répondeur (messagerie bloquée). Merci pour votre retour.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Rachel,

Je constate que les options "Présentation du numéro" et "Consultation du répondeur" sont actives depuis le 13/11/2015. L'activation complète de ces derniers peut prendre entre 2 et 24 heures.

Pour que ces modifications soient bien prises en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Si malgré cela, vous rencontrez toujours les mêmes anomalies, n'hésitez à m'en faire part via l'Assistance Mobile.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobil

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