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Question en attente de réponse

Bien reçu la carte sim mais pas de sms pour la portabilité.. Quand j'essaie de l'activée ça me met erreur... ?

La carte sim m'a bien été envoyé, j'ai essayé plusieurs fois de l'activé sur le site mais il m'est dit "Problème technique, veuillez réessayer ultérieurement", je pense que c'est le problème du sms de portabilité que je n'ai toujours pas reçu...

Réponses

Maxime V.
Maxime V.

Maxime V.

Niveau
1
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Bonsoir, si vous faites une portabilité, il n'y a pas besoin d'activer la carte sim. Vous recevrez bientôt un sms vous indiquant la date de portabilité.

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonsoir,

Maxime a raison, si vous avez demandé une portabilité, vous n'avez pas à activer votre carte SIM. Il vous suffit de l'insérer à la date de portabilité qui vous sera confirmée par SMS.

Pourriez vous m'indiquez votre numéro de commande et de téléphone afin que je puisse vérifier dans votre dossier à quelle date est prévue la portabilité ?

En attente de votre retour et restant à votre disposition,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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4
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Equipe

C'est exact :)

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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4
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Equipe

Bonsoir Mélanie,

Je viens de vérifier votre dossier, la date de portabilité a été demandée pour le 18/11 mais n'a pas encore été acceptée par votre ancien opérateur.

Nous aurons la confirmation de la date d'ici quelques jours et un SMS vous sera envoyé pour vous indiquer cette date.

A cette date, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera coupée, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour profiter de vos nouveaux services.

Restant à votre disposition,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Mélanie,

Votre portabilité a bien été acceptée en date du 18/11.

A cette date, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera coupée, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour profiter de vos nouveaux services.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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