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ligne restreinte ou bloquée ? réponse reçue inacceptable !!!

AGNES S.
AGNES S.

AGNES S.

Niveau
0
11 / 100
points

dans la réponse que vous me faites,vous parlez de "cas bien particuliers" "d'incident ponctuel " "d'une situation rare" de" quelques répétitions" "dans certaines zones".
ca dure depuis 4 jours donc ça n'est pas rare ni ponctuel ca fait 4 répétitions ..arrêtez les réponses automatiques qui ne répondent pas aux demandes ; et conseillent simplement "de réitérer les appels" (tiens je n'y aurais pas penser !!!)

si ça recommence 1 fois je change d'opérateur

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Agnès,

A ce jour, je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne et vous informe que la couverture réseau est optimale sur votre secteur.

Si l'anomalie est toujours d'actualité, je vous invite à éteindre votre mobile, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement devait perdurer, je vous inviterais à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone. En fonction du résultat, il suffira de revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

CHRISTINE L.
CHRISTINE L.

CHRISTINE L.

Niveau
1
136 / 750
points

Bonjour
Ce n'est pas ponctuel ça c'est sur, je suis dans le m^me cas ,depuis l'activation de ma ligne zéro réseau zéro réponse. La facture au prorata par contre je l'ai reçu. Je suis en train de passer par twetter et facebook pour alerter car c'est inadmissible . Je dois aller au fond du jardin pour voir si j'ai des appels sur ma messagerie or je dois être joignable par l'hôpital à tout moment. L'offre anniversaire super, la qualité ne suit pas . On ne prend même pas la peine de répondre . Je demande à être basculer sur le réseau orange car el télécom ne capte rien.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L'équipe Assistance Mobile

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