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Question en attente de réponse

Portabilité ? À quel moment et comment ?

Je vais recevoir d'ici un jours ma carte sim! La portabilité ce fera quand ? Je recevrai le message sur ma carte sim actuelle où je devrai mettre la nouvelle carte sim??
Urgent car je n'aurai bientôt plus de forfait merci de votre attention!
Haddadi Rajaa

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Rajaa,

Ne vous inquiétez pas, votre dossier est bien validé et votre carte SIM a été expédiée le 12/11, vous devriez la recevoir sous peu.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur. La date initialement prévue pour la portabilité sera automatiquement décalée. Vous n'avez rien à faire, nous nous occupons de la résiliation auprès de votre ancien opérateur donc vous n'aurez pas de coupure. Un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

La date de portabilité qui vous sera confirmée sera celle à laquelle vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone, uniquement quand votre ligne actuelle ne fonctionnera plus, pour profiter de vos nouveaux services.

Restant à votre disposition,

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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