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Ma commande n'est toujours pas validée ?

Paul G.
Paul G.

Paul G.

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Bonjour, j'ai souscrit au forfait 10go il y a maintenant plus de 10 jours, j'ai renvoyé tous les documents nécessaires par mail et reçu un mail de confirmation, Or je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, et quand je veux suivre ma commande, elle est encore à la première étape qui est commande en cours de validation.
Pouvez vous faire quelque chose ?
numéro de commande > 423086995877
Cordialement

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Paul,

Votre dossier a été validé ce jour. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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