Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Possibilité d'annuler la commande probleme RIB ? 423184630807

Gilles F.
Gilles F.

Gilles F.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Serait-il possible d'annuler la commande 423184630807 afin d'en faire une nouvelle à cause d'un problème de RIB, et avoir un remboursement pour la carte SIM ?

Merci d'avance

Réponse

Bonjour Gilles,

Quelle est l'erreur survenu sur votre IBAN?

Si j'annule la commande, nous ne pourrez plus souscrire sous la marque NRJ Mobile à l'offre anniversaire.
Par ailleurs celle-ci est encore disponible sous nos marques Auchan Télécom jusqu'au 17/11/2015 soit demain.
Donc s'il s'agit d'une réelle erreur merci de me confirmer l'annulation de cette commande tout en effectuant rapidement la souscription à l'offre 10 Go via http://bit.ly/AuchanTelecom. Nous procéderons également au remboursement de la carte sim.

Dans le cas contraire, il sera possible de maintenir cette commande afin de procéder à sa validation.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?