Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Possibilité d'annuler la commande probleme RIB ? 423184630807

Gilles F.
Gilles F.

Gilles F.

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Bonjour,

Serait-il possible d'annuler la commande 423184630807 afin d'en faire une nouvelle à cause d'un problème de RIB, et avoir un remboursement pour la carte SIM ?

Merci d'avance

Réponse

Bonjour Gilles,

Quelle est l'erreur survenu sur votre IBAN?

Si j'annule la commande, nous ne pourrez plus souscrire sous la marque NRJ Mobile à l'offre anniversaire.
Par ailleurs celle-ci est encore disponible sous nos marques Auchan Télécom jusqu'au 17/11/2015 soit demain.
Donc s'il s'agit d'une réelle erreur merci de me confirmer l'annulation de cette commande tout en effectuant rapidement la souscription à l'offre 10 Go via http://bit.ly/AuchanTelecom. Nous procéderons également au remboursement de la carte sim.

Dans le cas contraire, il sera possible de maintenir cette commande afin de procéder à sa validation.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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