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Carte sim reçu mais toujours pas reçu de sms pour la potabilité

Rahal A.
Rahal A.

Rahal A.

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Bonjour
J'ai reçu ma carte Sim vendredi 13, dans mon suivi de commande l'étape est toujours a "commande en cour expédition " donc je confirme que je les reçu, et j'attends un sms de date de portabilité.
Merci

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Rahal,

Votre date de portabilité a été confirmée par votre opérateur actuel en date du 18/11. Vous recevrez un SMS de confirmation.

A cette date, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera coupée, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour profiter de vos nouveaux services. Vous n'avez rien à faire de plus.

Restant à votre disposition,

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Rahal A.
Rahal A.

Rahal A.

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Bonjour
Dans mon suivie de commande je viens de voir qu'il y a suivie de portabilité dans lequel ces indiquer votre portabilité a était accepté par votre ancien opérateur cette portabilité sera effective le 3/11/2015 hors comme je n'avais reçu ma carte Sim je souhaiterais connaître ma nouvelle date de portabilité?
Merci

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour,

C'est exact, la portabilité a été décalée car la carte SIM n'a été recue que le 13/11 et confirmée en date du 18/11. Un SMS sera adressé pour confirmer.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Rahal A.
Rahal A.

Rahal A.

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Bonjour
D'accords merci de votre réponse.

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