Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Plus de réseau, comment faire ?

ANNE-CATHERINE V.
ANNE-CATHERINE V.

ANNE-CATHERINE V.

Niveau
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point

Bonjour,
Nouvelle cliente pour le forfait 10 Go à 10€, je suis actuellement sur le réseau Bouygues. Or cela fait plusieurs jours que j'ai des défauts de réseau, personne n'arrive à me joindre et je ne peux plus passer d'appels ni envoyer de sms. Seuls les appels d'urgence sont possibles. Lorsque je redémarre mon téléphone, je récupère mon réseau durant 1 ou 2h puis rebelote.
Mon mari est également client chez vous depuis plusieurs mois et n'a plus de soucis depuis qu'il est passé du réseau SFR au réseau Orange. Pourriez-vous svp me basculer également sur le réseau Orange ?
Je compte sur votre professionnalisme.
Merci.
Cordialement,
AC Villaume

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Anne-Catherine,

Je constate sur votre ligne que votre demande a été prise en charge par notre Support Technique à la suite de votre appel de ce jour auprès du Service Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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