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Question en attente de réponse

Avez vous bien reçu mes justificatifs?

Minata S.
Minata S.

Minata S.

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Bonjour
Je n'ai pas d'information concernant la réception de mes documents? Qu'en est-il ?
Merci pour votre réponse.

Réponses

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Christophe,

J'ai consulté votre dossier, je n'ai pas de trace de vos pièces justificatives. Pourriez vous me confirmer que vous avez envoyé contrat daté et signé, iban, justificatif de domicile, mandat signé et pièce d'identité recto verso à l'adresse eitse@e-i.com .

Si oui, pouvez vous m'indiquer la date et l'heure de l'envoi ainsi que l'adresse utilisée pour envoyer le mail ?

Restant à votre disposition,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Minata S.
Minata S.

Minata S.

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Bonsoir Caroline

J'avais envoyé mes pièces justificatives vendredi 13 novembre à l'adresse gednrj@ei.com comme indiqué sur le site et dans mes courriers Nrjmobile.
Je les ai renvoyé ce jour à l'adresse indiquée dans votre mail, eitse@e-i.com.

En espérant que ceci permettra de mener rapidement à bien la fin de la procédure.
Cordialement

Christophe Sartori

Début du message transféré :

Expéditeur: Sarto <christophe.sartori@gmail.com>
Date: 13 novembre 2015 00:05:35 UTC+1
Destinataire: gednrj@e-i.com
Objet: SARTORI 0781334327
SARTORI 0781334327

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Christophe,

J'ai vérifié, les documents ont bien été recus hier soir, c'est parfait. Les pièces seront traitées dans la semaine, les délais sont un peu allongés en ce moment du fait de l'offre anniversaire.

Merci de votre compréhension,

Très bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Christophe,

Suite à nos différents échanges, votre dossier a été validé ce matin. Votre commande sera expédiée prochainement :)

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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