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Le code d'activation ou est il ?

Fabio M.
Fabio M.

Fabio M.

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Bonjour, je viens de recevoir ma carte sim suite à ma commande 423118973876 mais je ne sais pas ou trouver le code à 10 chiffres pour activer ma carte sim? pourriez vous m'aider s'il vous plait. Vous remerciant par avance.

Réponses

PATRICIA F.
PATRICIA F.

PATRICIA F.

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Bonjour Fabio, je me permet de vous écrire concernant le code d'activation, celui que j'ai mis contient 6 chiffres et se trouvait sur mon bon de commande dans la partie "expédition de mon colis" en haut à gauche : numéro de commande, numéro d'nrj mobile, code d'activation. J'espère que j'ai pu vous aider, bonne journée :)

Fabio M.
Fabio M.

Fabio M.

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Merci Patricia, je l'ai essayé mais il en fonctionne pas il me faut un code à 10 chiffres et je sais pas ou l'avoir.

Cordialement
Bonne journée :)

Bonjour Fabio,

Dans un premier temps, je vous informe qu'il n'est pas nécessaire d'activer votre carte SIM. En effet, lors de la portabilité d'un numéro, cette dernière va s'activer automatiquement à la date indiquée dans le SMS de confirmation que vous allez recevoir dans un dalai maximum de 48 heures. C’est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu’il vous sera nécessaire d’insérer votre carte SIM NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait. Je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro ne s'effectue pas auprès de nos services, vous conservez votre ligne active chez votre opérateur initial (et ce même si la portabilité de votre numéro a lieu après la date choisie au moment de la souscription).

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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