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Erreur activation ligne ?

Daniela A.
Daniela A.

Daniela A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

En complétant ma commande je suis trompée dans le choix "Vous avez choisi d’utiliser votre ligne après le délai de 14 jours".

Je voudrais modifier cette option pour : "utiliser votre ligne pendant le délai de 14 jours".

Est-il possible ?

Voici mon numéro de commande : 423218196167.

Merci d'avance.

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Daniela,

Je suis navrée, mais à l'état de commande il n'est pas possible d'apporter de modification. Par ailleurs, je constate que vous avez faite une demande de portabilité, de ce fait, si vous avez choisie une date de portabilité avant la fin du délai de rétractation, votre ligne s'activera bien à ce moment-la du moment où vous êtes en possession de la carte sim NRJ Mobile.

Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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