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activation compromise ?

Mounir M.
Mounir M.

Mounir M.

Niveau
0
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Bonjour,
Ayant demander l'activation de ma carte sim pour le 2 novembre et l'ayant reçu plus tard a cause des retards d'envois je voulez savoir où en était la portabilité de mon numéro.
Merci.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Mounir,

Je vous informe que je viens d’effectuer le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, sous 48 heures maximum, vous allez réceptionner un SMS qui va vous confirmer la date définitive de la portabilité de votre numéro auprès de nos services. C’est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu’il vous sera nécessaire d’insérer votre carte SIM NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait. Je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro ne s'effectue pas auprès de nos services, vous conservez votre ligne active chez votre opérateur initial (et ce même si la portabilité de votre numéro a lieu après la date choisie au moment de la souscription).

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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