Question en attente de réponse
Demande de pièces justificatives alors que tout a éte envoyer car érronées ou manquantes
Bonjour le 14/11/2015 j'ai soucrit a l'offre 10Go a 10€, le jour même j'ai envoyer la liste des pièces justificatives demandés.
Aujourd'hui sur le suivi de commande il m'affiche :
Votre dossier présente des pièces justificatives manquantes ou érronées. Vous trouverez ci-dessous la liste des pièces justificatives qui n'ont pas été validées :
Pièce d'identité
Contrat
Justificatif de domicile de moins de 3 mois
Chèque annulé
Fiche d'identification d'acheteur
IBAN
Mandat
Une fois ces documents réceptionnés, votre commande sera validée dans les plus brefs délais.
J'ai besoin de ce forfait, j’espère recevoir une réponse rapide , merci.
Réponse
Bonjour Hasan,
Je viens de vérifier, vos PJ ont été reçues. Elles seront traitées dans un délai de 7 jours car les délais sont allongés en ce moment mais il semblerait que tout soit bon :)
Patience donc et merci pour l'envoi de ces pièces.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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