Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Statut suivi de commande et sms date portabilité ?

Mohamed N.
Mohamed N.

Mohamed N.

Niveau
0
14 / 100
points

Commande : 423102632232
J'ai passé commande pour le forfait 10 ans le 04/11
Aprés avoir reçût les mails de confirmation, j'ai reçut ma carte sim le 12/11. Mais depuis je n'ai toujours pas eu de sms concernant la date portabilité.
Je constate que sur le site nrj mobile le suivi de commande indique encore "commande en cours d'expedition" alors que j'ai déja ma sim depuis plusieurs jours.
Pouvez vous modifier ce statut en "commande livrée" et m'envoyer mon sms pour la date de portabilité ?
Je n'aimerai pas me retrouver sans ligne téléphonique pour une durée indéterminée.

Merci

Réponses

Mohamed N.
Mohamed N.

Mohamed N.

Niveau
0
14 / 100
points

Je vien de recevoir le sms de portabilité aujourd'hui même
Merci

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?