Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

activer carte sim ?

violaine C.
violaine C.

violaine C.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour,
j'avais choisi comme date de portabilité le 06/11/2015 lors de ma commande.
j'ai reçu ma carte sim il y a 4 jours seulement...
depuis je n'ai pas reçu de sms concernant la portabilité et ne peux donc pas me servir de ma carte sim.
quand pourrai-je avoir accès au réseau nrjmobile ?
merci pour votre réponse.

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
3592 / 5000
points

Bonjour Violaine,

Les délais d'activation sont allongés en ce moment du fait de l'offre anniversaire.

Je viens de faire le nécessaire pour déclencher l'activation de votre portabilité.

Vous allez recevoir un SMS vous indiquant la date à laquelle elle aura lieu.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.

Bonne fin de journée,

Mélanie

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?