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Question en attente de réponse

Confirmation dossier OK mais pas de nouvelles pour la sim cmd : 4­23125164779. Comment puis je faire ?

Alexandre L.
Alexandre L.

Alexandre L.

Niveau
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points

J'ai reçu le mail de confirmation pour mon dossier, cependant sur le suivi le dossier est en attente de justificatifs et mon ancien opérateur résilie aujourd'hui dans le cadre de la portabilité .

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Votre dossier a été validé ce jour. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur. La date initiale sera automatiquement décalée, vous n'aurez pas de coupure de service. Un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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