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Changement de forfait automatique

FLORENCE G.
FLORENCE G.

FLORENCE G.

Niveau
0
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point

Réception d'un courrier m'informant du changement automatique de mon forfait à partir du 18/11/2015 + Nouvelle carte SIM jointe. Je refuse ce changement de forfait qui m'oblige à prolonger ma durée d'engagement de 24 mois. Merci de me tenir informée.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Florence,

Dans un premier temps, je vous informe que ce changement de forfait a été mis en place afin que vous puissiez bénéficier d'une carte SIM de dernière génération. Elle va vous permettre d'accéder à un meilleur réseau et de bénéficier de services supplémentaires tels que par exemple l'accès à la messagerie vocale visuelle (sous réserve que votre mobile soit compatible). Je vous rassure sur le fait qu'en aucun cas cette modification d'offre ne vous a réengagée.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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