Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Changement de forfait automatique

FLORENCE G.
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Réception d'un courrier m'informant du changement automatique de mon forfait à partir du 18/11/2015 + Nouvelle carte SIM jointe. Je refuse ce changement de forfait qui m'oblige à prolonger ma durée d'engagement de 24 mois. Merci de me tenir informée.

Réponse

Bonjour Florence,

Dans un premier temps, je vous informe que ce changement de forfait a été mis en place afin que vous puissiez bénéficier d'une carte SIM de dernière génération. Elle va vous permettre d'accéder à un meilleur réseau et de bénéficier de services supplémentaires tels que par exemple l'accès à la messagerie vocale visuelle (sous réserve que votre mobile soit compatible). Je vous rassure sur le fait qu'en aucun cas cette modification d'offre ne vous a réengagée.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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