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Question en attente de réponse

aucun mouvement dans le suivi d'une commande depuis le 28/10 ?

Tania L.
Tania L.

Tania L.

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0
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Bonjour
j'ai pris un abonnement en promo le 28/10 (forfait anniversaire à 10 €, n° de commande 423034988271) et envoyé les pièces justificatives le 29/10. Rien sur le suivi de commande. Comment puis je savoir si les documents sont bien arrivés et quand va -t-on recevoir la carte sim ? Cdt

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Tania,

Pardonnez nous pour les délais rallongés, votre RIB, que vous aviez envoyé séparément, n'avait pas été traité. Je viens de valider votre dossier. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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