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Problème d’itinérance Auchan Mobile

sylvie A.
sylvie A.

sylvie A.

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Mon forfait EI TELECOM (Auchan Télécom) me demande constamment en passer en itinérance sur mon smartphone Jiayu S3.
Je ne peux donc pas utiliser mon internet mobile ni recevoir de MMS. Comment puis-je faire pour être sur un réseau "français"? Pourtant mes paramétrages APN sont bons. Je ne comprends pas.
Merci

Réponse

Bonjour Sylvie,

Je vous informe que votre mobile vous indique être en itinérance sur le territoire français, c'est lié au fonctionnement de ce modèle. C'est simplement un rappel pour vous informer d'un risque de facturation. Ce risque est inexistant sur le territoire français. Je vous propose de désactiver le rappel d'itinérance. Pour cela, rendez-vous dans le menu Réglages/Gestion SIM/Itinérance/ "afficher les rappels d'itinérance" et choisir jamais. Lors de vos déplacements à l’étranger je vous invite à désactiver complètement l’itinérance des données et privilégier une connexion Wifi. Cela évitera les facturations internet à l’international.

Afin de pouvoir accéder à Internet et à l'envoi/la réception de MMS en France métropolitaine, je vous invite à activer l'itinérance de votre mobile.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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