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Question en attente de réponse

Changer de mobile. Sur le site impossible. Comment faire ?

MARCELLE GABRIELLE B.
MARCELLE GABRIELLE B.

MARCELLE GABRIELLE B.

Niveau
0
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Actuellement je ne suis plus sous engagement. Je souhaite reprendre un engagement de 24 mois.

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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6
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Equipe

Bonjour Marcelle,

Afin de pouvoir commander un nouveau mobile, il est nécessaire de migrer au préalable vers une offre avec engagement.

Je vous invite par conséquent à vous rendre dans un premier temps sur l'onglet "Votre offre" puis "Gérer votre forfait". En cliquant sur Modifier vous pourrez sélectionner le forfait de votre choix. Une fois le forfait sélectionné, une phrase va s'afficher vous demandant si vous souhaitez accéder au programme de renouvellement de mobile ou bien conserver votre téléphone. Il vous suffira alors de cocher "Oui, je souhaite accéder au programme de renouvellement." et la liste des mobiles proposés apparaîtra. Vous pourrez ensuite finaliser votre commande en vous laissant guider au travers des différentes étapes.

Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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