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Question en attente de réponse

Finalisation souscription 423206126366

Bonjour, j'ai souscrit le samedi 14/11/2015 et je n'ai toujours aucune réponse ... Le service est-il saturé ? Ma demande a-t-elle bien été prise en compte ? Manque-t-il des documents ?

Merci.

EDIT : mail reçu.

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
3593 / 5000
points

Bonjour Gautier,

J'ai le plaisir de vous confirmer que votre dossier est complet et a bien été validé.
Les délais de traitement actuellement sont effectivement un peu plus longs que d'habitude suite au succès de l'offre anniversaire et je vous prie de nous en excuser.

L'expédition de votre carte SIM est cours.
Je vous invite à patienter encore quelques jours.
Une fois la carte SIM réceptionnée, vous recevrez un SMS vous informant de la date de portabilité de votre ligne.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.

Je vous souhaite une excellente fin de journée,

Mélanie

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