Question en attente de réponse
Problème livraison carte SIM
Bonjour,
Ma carte SIM a été expédiée le 12/11/15 et le site de Laposte indique qu'elle m'a été livrée le 13/11/15 mais je n'ai rien reçu ! J'ai porté une réclamation auprès de Laposte.
Ma portabilité a lieu le 19/11/15, je ne veux pas me retrouver sans téléphone. Que pouvez-vous faire ?
Commande n° : 423147531321
Merci
Réponses
Je n'ai toujours rien reçu aujourd'hui le 18/11/15.
Pouvez-vous reporter ma portabilité à la semaine prochaine et me renvoyer une carte sim sans frais ?
SVP c'est urgent !
Voilà la portabilité a été effectuée et je me retrouve sans téléphone, c'est inadmissible !
Envoyer moi au plus vite ma carte sim s'il vous plaît.
Bonjour Timothée,
En effet, je constate que la Poste a notifiée votre colis comme livré.
Je navrée que votre demande ne soit prise en charge qu'aujourd'hui, nous mettons tout en oeuvre afin de répondre dans les meilleurs délais malgré l'affluence important que nous avons actuellement sur l'Assistance Mobile.
Malheureusement la portabilité de ne peut être arrêtée ou bloquée une fois que nous rentrons dans les dernières 72 heures suivant l'activation de votre numéro, de ce fait nous n'aurions pas eu la technicité afin de stopper le processus.
Par ailleurs et afin de procéder à l'envoi d'une nouvelle carte sim au plus vite, pouvez-vous me confirmer l'adresse dont je dispose via le message privé que je viens de vous envoyer SVP?
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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