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Question en attente de réponse

pièces justificatives commande 423185684290 ?

DAVID B.
DAVID B.

DAVID B.

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Bonjour,
Je vous ai envoyé par mail les pièces justificatives pour un nouveau forfait téléphonique. Le numéro de commande est le 423185684290 .
Je n ai à ce jour reçu aucune réponse de votre part ni du traitement de mon dossier ni de bonne réception des pièces justificatives. Est ce normal?
J'ai vu en cherchant dans la FAQ qu'il y avait une autre adresse mail pour envoyer ces pièces, laquelle est la bonne?
Cordialement.

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour David,

Veuillez tout d'abord nous excuser pour les délais de traitement allongés en ce moment du fait de l'offre anniversaire.

Je viens de valider votre dossier. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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