Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai prie c est abonnement pour 10€ par moi pendant 1 ans et j'ai resui la facture dans dépassement Marias Peggy ?

PEGGY M.
PEGGY M.

PEGGY M.

Niveau
0
2 / 100
points

Facture arive un dépassement ou personne ne nous parle de la TVA ma facture devait être de 10€ et elle et de 12.45€ merci de me repondre

Réponses

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

Niveau
0
83 / 100
points

Bonjour,

Votre facture est normale, le forfait de 10€ est en fait un forfait à 16€98 avec une réduction de 6€98 pendant 12 mois. Cette réduction s'applique sur un mois complet soit à partir du 2eme mois.
Vos 12.45€ sont dus au prorata du montant de l'offre de 16€98 selon votre date d'engagement.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Peggy,

Je confirme la réponse apportée par Sébastien.
La première facture éditée correspond à la facture de mise en service qui est proratisée.
La remise anniversaire de 6.99 euros sera appliquée à compter de la seconde facture.

Je vous souhaite un bon week-end.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?