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Suivi commande 423208139110

Benoit C.
Benoit C.

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Bonjour,
J'ai effectué une commande n°423208139110 le samedi 14 novembre et j'ai envoyé les documents Pièce d'identité, RIB et manda SEPA aux 2 adresses email eitse@e-i.com et gednrj@e-i.com.
Sur mon suivi de commande, les documents sont toujours en attente de réception. Je voudrais savoir l'avancement de mon dossier sachant que la date de portabilité demandée est le 24 novembre.
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement.

Bonjour Benoît,

Je vous confirme que nous avons bien réceptionné l'ensemble des pièces justificatives. En revanche, il manque votre signature sur le mandat de prélèvement. En effet, pour être valide celui-ci doit obligatoirement être signé manuscritement.

Je vous invite par conséquent à nous retourner le document manquant par mail afin que votre commande puisse être validée.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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