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Question en attente de réponse

Carte sim recue, toujours "en cours d'expedition" dans l'espace client ?

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Pour ma commande 42*******, j'ai bien recu la carte sim, mais l'espace client indique toujours "en cours d'expedition". Manipulation à faire de votre coté ? Merci.
Olivier.

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Olivier,

Nous avons besoin du retour de la poste afin de modifier le statut de votre colis en livré. Je constate que la ligne s'est correctement activée aujourd'hui.

Je vous invite à éteindre et rallumer à plusieurs reprises votre mobile.

Bonne soirée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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