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Question en attente de réponse

quand se fera ma portabilite . elle devait etre le 16/11 mais toujours rien . que se passe t il ?

isabelle F.
isabelle F.

isabelle F.

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Mon numero sfr est le 061........... J ai demandé une porta vers nrj le 9/11 . J ai recu la sim le 13/11. La porta devait etre faite le 16/11 , mais je n ai toujours pas ma sim active chez nrj . N° de contrat : c15.......... . N° de compte client : a4.............. Merci de me tenir au courant .

Réponses

Bonjour Isabelle,

Nous n'avons pas eu le retour de La Poste nous informant de la bonne réception de votre carter SIM. De ce fait, par mesure de sécurité, la portabilité n'a pas été lancée.

Je vous propose de passer votre commande en livré en répondant au mail envoyé sur votre adresse.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Isabelle,

En l'absence de retour de votre part, je clôture votre dossier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile avec les réponses aux questions posées afin que nous puissions faire le nécessaire pour lancer l'activation de votre ligne.

Passez une bonne soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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