Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Etat de commande de forfait 10 ans ?

Marie M.
Marie M.

Marie M.

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Je vient de commander mon forfait nr 423036791529 et a l heure actuel apres avoir tel plusieur fois personne pour me dire si ma commande ainsi que celle de mon marie nr 423037797921 aucun mail de confirmation Pouvez-vous me confirmer svp l'état de validation de ma commande et si mes documents ont été reçus. Merci.
Cordialement.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marie,

Concernant votre première commande, elle est complète. Votre carte SIM vous parviendra dans un délai 48h + les délais postaux.
Pour votre seconde commande, il nous manque le mandat signé, je vous invite à nous le renvoyer à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com
Une fois le mandat réceptionné et validé, votre colis sera expédié.
Vous avez choisi de conserver vos numéros de téléphones mobiles actuels (souscriptions avec portabilité) :

  • vos dates de portabilités vous seront confirmées par SMS. Elle correspond à la mise en service de vos lignes respectives.
  • à cette date, les lignes chez votre ancien opérateur seront résiliées et vos nouvelles lignes activées.
  • pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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