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Question en attente de réponse

je n'ai plus de 4G depuis que j'ai changé la carte SIM

FRANCOIS G.
FRANCOIS G.

FRANCOIS G.

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jà la demande de mon opérateur mobile qui m'a envoyé une nouvelle carte SIM, je n'ai plus de 4G depuis que j'ai activé la nouvelle carte SIM.... comment récupérer le réseau 4 G ?

Réponses

Bonjour François,

Si l'anomalie est toujours d'actualité, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

CORINNE F.
CORINNE F.

CORINNE F.

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1
136 / 750
points

Je rencontre le même problème et malgré mes demandes d'assistance je n'obtiens pas la bonne réponse. Avec l'ancienne carte tout était OK....

Bonjour Corinne,

Je constate que votre demande est en cours de traitement par Mounia, via les posts suivants :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1022535
http://www.assistance-mobile.com/questions/1021690

Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci de votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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