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vlora J.
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Service client catastrophique aucun numero d'appel pour les nouveaux clients! appart un qui te raccroche tout seul sans avoir eu personne. Veuillez annuler ma commande merci!

Réponse

Bonjour Vlora,

Le forfait que vous avez choisi vous permet d'accéder au Service Client Communautaire et non pas à notre Service Client téléphonique.
Votre commande est en cours d'expédition.
Votre carte SIM vous parviendra dans un délai de sept jours (délais postaux inclus).
Vous avez choisi de conserver votre numéro de téléphone mobile actuel (souscription avec portabilité) :

  • votre date de portabilité vous sera confirmée par SMS. Elle correspond à la mise en service de votre ligne.
  • à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
  • pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.

Si toutefois, vous souhaitez vous rétracter, je vous invite à revenir vers moi dès réception de votre commande , car il est plsu possible d'annuler la commande.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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