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valérie D.
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Bonjour,

J'ai 2 commandes en cours n°423174672447 et n° 423172147644
Pas de nouvelles des cartes SIM prélevées ?
J'ai reçu un mail hier soir m'indiquant la finalisation du contrat reçu signé cependant vous préciser que pour pas que la commande soit annulée, il faut vous envoyer RIB, copie CARTE IDENTIT et mandat SEPA.
Ok ???? je comprends pas
si vous avez reçu les contrats signés correspondant aux commandes 423174672447 et 423172147644, vous avez également les justificatifs avec car envoyés le 12/11/2015 avec les contrats.
J'ai tout mis dans la même enveloppe donc a vous de savoir ce que vous faites des documents que l'on vous envoies.
Je me sens trahie et j'ai l'impression que vous n'êtes pas sérieux vous m'avez prélevez 2 fois 5 euros pour les 2 cartes SIM et maintenant vous bloquer l'envoi alors que je vous ai envoyé tous les documents demandés.
Que fait-on ?
On ne peut même pas vous avoir par téléphone c'est vraiment pas sérieux
Dans l'attente de vous lire

Cordialement

MMe DAVY

Réponse

Bonjour Valérie,

Je vous confirme que nous avons bien réceptionnés vos documents. Vos commandes ont étés validées.
Vos cartes SIM vous parviendront dans un délai de sept jours (délais postaux inclus).
Vous avez choisi de conserver vos numéros de mobiles actuels (souscriptions avec portabilités) :

  • vos dates de portabilités vous seront confirmés par SMS. Elle correspond à la mise en service de vos lignes.
  • à cette date, vos lignes chez votre ancien opérateur seront résiliées et vos nouvelles lignes seront activées.
  • pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer les nouvelles cartes SIM dans vos mobiles le jour de vos portabilités.

Je vous remercie de votre compréhension.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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