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Commande n°423142936030

Alexandre B.
Alexandre B.

Alexandre B.

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Bonjour,
Voila une semaine que j'ai envoyé les pièces justificatives pour un forfait 10 Go. Toujours pas de nouvelles, ni de carte SIM reçue? Pouvez vous me confirmer la réception des pièces justificatives, et quand est-ce que je recevrai ma carte SIM ?

Cordialement

Alexandre B.

Réponse

Bonjour Alexandre,

J'ai vérifié votre commande. Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'envoi de votre carte SIM.

En raison d’une actualité chargée, la commande sera livrée, délais de La Poste inclus, sous maximum 7 jours.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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