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Question en attente de réponse

Je sis client nrj mobile depuis hier et je suis frontalier je souhaite utiliser mon téléphone depuis la suisse?

KATIA F.
KATIA F.

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Comment appeler ou envoyer u sms de la suisse vers la france en étant client nrj mobile depuis hier ?

Réponse

Bonjour Katia,

Afin d'utiliser votre ligne à l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale. A noter qu'il est nécessaire d'avoir un mois d'ancienneté, afin de pouvoir mettre cette option en place.

Il existe trois options internationales :
Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Une fois que vous aurez un mois d'ancienneté, il suffira d'activer l'option de votre choix depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options". A noter qu'elle sera effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.

En parallèle, vous avez également la possibilité de mettre en place l'un de nos options voyages (disponible depuis l'espace client). Nos options Suisse peuvent éventuellement vous interesser :

  • 1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France : 9€
  • 3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse : 20€

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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