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Question en attente de réponse

probleme facture règlement?

Bonjour, je disposer d'une facture de retard qui a étais prélever avec la facture de ce mois ci, mais lorsque je vais sur mon compte il est indiquer que je dois payer encore payer cette facture (en rouge) alors que la facture de ce mois-ci s'élève a plus de 80€ et en regardant le détails il est bien indiquer qu'il y a le prélèvement de ce mois-ci plus celui de retard donc tout a étais régler. Pourriez vous m'expliquez le problème. En vous remerciant d'avance.

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Emeline,

Je vous confirme que vous êtes désormais à jour dans vos règlements.

Une fois le prélèvement présenté sur le compte, un certain délai est nécessaire pour que les informations soient mises à jour au niveau de l'Espace Client, ce qui est le cas à présent.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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