Assistance Mobile

Question en attente de réponse

SMS confirmation portabilité ?

Kévin G.
Kévin G.

Kévin G.

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Bonjour,

J'ai commandé une ligne avec portabilité le 13/11.

J'ai bien reçu la carte sim, la portabilité doit être effective le 23/11, cependant je n'ai toujours pas reçu de sms de confirmation de portabilité.

Est-ce normal ?
Numéro commande : 423192070054

Merci d'avance pour votre retour.

Réponse

Bonjour Kévin,

Votre portabilité a été demandée pour le 23/11.

Tant que votre opérateur actuel n'a pas donné son accord pour la portabilité de ligne, il est normal que vous n'ayez pas reçu de SMS.

Je vous invite à patienter la réception du SMS qui vous vous confirmera la date définitive de portabilité de votre ligne.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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