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validation commande malgre l'envoi de tous les justificatifs?

bernard H.
bernard H.

bernard H.

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0
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Bonjour!
j'ai envoye toutes mes pieces justificatives pour ma commande N°423081396965 ( j'ai meme renvoyé des copies de ma carte d'identié qu' on m'avait redemandées alors que je les avais deja envoyées (comment peut-on egarer ce genre de documents?) ). J'ai utilisé pour cela l'adresse mail "eitse@e-i.com" ainsi que "gednrj@e-i.com" pour etre sur que vous les receviez.
Ma commande date du 02-11-2015 et je n'ai pourtant aucune nouvelle depuis.
C'est pourquoi je vous prierais de bien vouloir m'indiquer l'etat d'avancement de ma commande.

Cordialement

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Bernard,

Après vérification, je constate que votre commande a été validée et votre carte Sim livrée.

La portabilité de votre numéro a été acceptée et sera effective le 27 Novembre. Un SMS vous a été envoyé afin de vous confirmer cette date.

Le 27 Novembre, lorsque votre carte Sim actuelle ne fonctionnera plus, je vous invite à insérer la nouvelle carte Sim dans votre mobile afin de bénéficier de votre nouveau forfait.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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