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Problème activation sim, que faire ?

Chloé N.
Chloé N.

Chloé N.

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Ma mère étant la titulaire de ma ligne nrj mobile ainsi que la sienne, nos deux lignes sont à son nom.
J'ai reçu, moi, ma carte sim (8933268332052221007F) dimanche et je l'ai activé hier. Tout marchait parfaitement bien.
Ma mère, elle, la reçu (8933260183790031002F) aujourd'hui et elle a voulu l'activer sur l'espace client nrj car sur son espace client elle ne voyait QUE MA LIGNE.
Voyant que ça ne marchait pas, elle a appuyé sur l'activation d'urgence de la carte sim en inscrivant le numéro de sa carte sim mais comme il n'y avait que ma ligne d'activée sur son compte, ma carte sim actuelle a été désactivée, elle est ne marche plus et la sienne correspond à ma ligne.
J'ai donc sa carte sim et elle a une carte sim qui ne marche pour le moment pas.

A ce jour, j'ai donc dans mon téléphone la carte sim 8933260183790031002F et ma mère a la carte sim 8933268332052221007F, ne sachant pas si elle va se réactiver lors de l'activation de sa ligne ou pas.

Doit-elle en recommander une car la carte sim est condamné ou est ce qu'elle remarchera le jour de son activation automatique ?

Derya L.
Derya L.

Derya L.

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Bonjour Chloé,  

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Réponses

Derya L.
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Derya L.

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Derya, Conseillère Assistance Mobile

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