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Question en attente de réponse

Échange de référence carte SIM?

Vincent G.
Vincent G.

Vincent G.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,

J'ai reçu hier jeudi 19/11 une seconde carte SIM (car perte de ma première). Vous m'avez indiqué dans l'une de mes précédentes questions "Perte carte SIM / Activation 14/11/2015 ?" que je devais revenir vers vous pour que vous puissiez effectuer un changement de référence de la carte SIM et ainsi relancer le processus de portabilité...À quoi correspond cette référence ? Dois-je vous transmettre des informations ? Pour info la première date de portabilité de ma première carte SIM était le 14/11....
Merci d'avance pour votre réponse (en espérant une réponse un peu plus rapide que les précédentes ;)
Vincent
06 87 ****22
Num commande 423063019610

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Vincent,

Je viens de procéder aux modifications sur votre ligne.
Vous allez recevoir un SMS vous confirmant votre date de portabilité dans les 48h. Elle est prévue pour le 24/11/15.
Vous avez choisi de conserver votre numéro de téléphone mobile actuel (souscription avec portabilité) :

  • votre date de portabilité vous sera confirmée par SMS. Elle correspond à la mise en service de votre ligne.
  • à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
  • pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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