Gözde K.
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Bonjour je n'arrive plus a envoyer de SMS car j'ai changer de téléphone et ma SIM n'est toujours pas a jourr
Bonjour je n'arrive plus a envoyer de SMS car j'ai changer de téléphone et ma SIM n'est toujours pas a jourBonjour Falilou, Après vérification, je constate que la demande a été traitée, la ligne a été remise en service. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour... -
J'ai retrouvé mon portable perdu ; merci de remettre en service ma ligne
Bonjour. ma ligne commence par : 07 8* ** *8 59 Merci de la remettre en service svp. Mon nom : R*N**D Prénom : E******LBonjour Emmanuel, Votre ligne a été remise en service, le délai de prise en compte est de 2h. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce délai... -
Différence
Je bénéficie d'une remise de 3 euros chaque mois sur ma facture et ce mois ci elle y figure bien mais ne sont sont appliqués de 0,78 euros! J'aimerais savoir pourquoi cette...Bonjour Stéphanie, Après vérification, je constate que vous étiez en relation avec le Service Client et qu'une réponse complète a été apportée à votre demande. En effet... -
Je ne comprends pas pourquoi je dois payer 7,4 €?
Je suis un nouvel abonné et ce montant m'a été demandé deux jours après avoir activé la ligne téléphonique. C'est étrange. Je suis abonné à un forfait mensuel de 100G pour 10€...Bonjour Refat, Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie. Vous êtes sur un forfait à 9.99€ par mois et la facture de 7.40€ correspond à celle de mise en service pour la... -
Pouvez vous reactiver ma ligne suspendue, j'ai retrouvé mon telephone (ligne finissant 5489
Je suis a l'etranger et j'avais perdu mon mobile. Il est retrouvé. Pouvez vous reactiver ma ligne ?Bonjour Cédric, Votre ligne a été remise en service, le délai de prise en compte est de 2h. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce délai... -
j'ai modifié mon adresse mail et je reçois toujours vos mails sur ancienne adresse
mon adresse mail est bien valide sur mes renseignements mais je reçois toujours vos mails sur ancienne adresseBonjour Nathalie, Après vérification, je constate que le changement avait été effectué pour le mail de l'utilisateur et non pas le titulaire. Je viens de faire le... -
J’ai besoin d’une nouvelle carte sim
J’ai besoin d’une nouvelle carte SIM pour ma fille qui a perdu son portable L’accès est restreint mais moi le parent je n’ai plus mes identifiants mot de passe pour aller sur...Bonjour Maelle, Je suppose que votre demande n'est plus d'actualité puisque je constate que la commande de remplacement de la carte sim a été effectuée aujourd'hui depuis... -
Hors forfait sur ma factur
Bonjour, Sur mes 2 dernières factures, je trouve des hors forfaits, pourquoi j'ai eu ces hors forfaits tout en sachant que je ne dépasse jamais mon forfait de loin? Et comment...Bonjour Youssef, Après vérification, je constate que le dépassement correspond à des téléchargements gallery. Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes... -
suite vol mobile, carte sim désactivée, impossible commander nouvelle carte
impossible commander carte...Bonjour Océane, Après vérification, je conste que vous étiez en relation avec le Service Client et qu'une réponse complète a été apportée à votre demande. La commande de... -
Bonjour je n'arrive plus a envoyer de SMS car j'ai changer de téléphone et ma SIM n'est toujours pas a jourr
Bonjour je n'arrive plus a envoyer de SMS car j'ai changer de téléphone et ma SIM n'est toujours pas a jourBonjour Falilou, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez un blocage, mais je constate que cela provient du fait que les conditions générales de service n'ont pas été...
