Charlotte V.
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Facture hors forfait pour quelle raison ?
Bonjour, J’espère que ce message vous trouve bien. Je vous contact pour demander des explications au sujet de ma facture d’Août. Celle ci s’élève a 53€ de hors forfait...Bonjour Jérémy, En effet depuis votre suivi consommation je constate 4Mo de connexion depuis l'étranger (zone 3). Vous avez bien 500 Mo depuis l'Europe et les DOM mais pas en... -
Je souhaite régler une facture impayé après résiliation de ma.ligne nrj mobile (cdiscount)
Bonjour , ma dernière facture n'a pas été réglé. J'aimerai le faire en ligne mais je ne trouve pas comment sur la page d'accueil. J'ai essayé tous les moyens sans succès. J'ai...Bonjour Ouassini, Votre ligne étant résiliée, je vous envoie un mail pour mettre en place un RDV téléphonique et faire le règlement ensemble. Si vous ne le recevez pas... -
Impossible d'appeler ou d'envoyer un sms vers un numéro étranger
Bonjour, j'arrive à recevoir des appels et SMS d'un correspondant étranger (+44) mais lui ne m'entend pas quand je l'appelle, et ne reçois pas mes SMS alors qu'ils sont marqués...D'accord merci. Si vous ne rencontrez pas d'anomalie avec vos autres contacts, il semblerait que ce soit cette personne en particulier qui rencontre des dysfonctionnements au... -
APN A7PRO Blackview ?
Bonjour , étant nouvelle clientes chez vous J'ai souscrit via CDISCOUNT Mobile , tout va bien sauf que je n'arrive pas a parametré les APN pour donnée mobile et MMS, J'ai...Merci Isabelle. C'est parfait si vous avez activé vos données mobiles. L'itinérance est nécessaire uniquement si votre mobile est un double SIM (attention à bien désactiver... -
URGENT aucun réseau en Islande
Bonjour, je vous contacte car je suis actuellement en Islande et il m'est impossible de me connecter à un réseau (pas d'appel sms en émission ou réception et pas de données...Bonjour Lucas, En effet l'option internationale a bien été activée par vos soins et est nécessaire pour avoir du réseau depuis l'étranger. Cependant si vous ne captez... -
Impossible d'appeler ou d'envoyer un sms vers un numéro étranger
Bonjour, j'arrive à recevoir des appels et SMS d'un correspondant étranger (+44) mais lui ne m'entend pas quand je l'appelle, et ne reçois pas mes SMS alors qu'ils sont marqués...Florence, Oui j'ai bien compris, je vous demandais si cela ne concerne que ce contact en particulier, ou également vos autres contacts s'il vous pait ? Merci... -
APN A7PRO Blackview ?
Bonjour , étant nouvelle clientes chez vous J'ai souscrit via CDISCOUNT Mobile , tout va bien sauf que je n'arrive pas a parametré les APN pour donnée mobile et MMS, J'ai...Bonjour Isabelle, Afin de vous aider pour le paramétrage, je vous remercie de mettre à jour votre numéro sur votre profil. A tout de suite. Charlotte, Conseillère... -
Impossible d'appeler ou d'envoyer un sms vers un numéro étranger
Bonjour, j'arrive à recevoir des appels et SMS d'un correspondant étranger (+44) mais lui ne m'entend pas quand je l'appelle, et ne reçois pas mes SMS alors qu'ils sont marqués...Bonjour Florence, Pouvez-vous confirmer que vos autres correspondants vous entendent et qu'ils reçoivent vos SMS ? Car si c'est le cas, il semblerait que l'anomalie vienne... -
Plus de réseau sur Calvi en Corse depuis 10h ce matin
Depuis 10h ce matin je n’ai plus de réseau : téléphone impossible et bien sur internet hs aussi. J’ai enlevé la carte SIM puis redémarré cela ne change rien. Je ne sais pas quel...Bonjour Carole, Je vous envoie un mail (sur l'adresse de votre profil), je voudrais récupérer un n° pour vous joindre et mettre en place un RDV téléphonique avec un... -
Plus de réseau sur Calvi en Corse depuis 10h ce matin
Depuis 10h ce matin je n’ai plus de réseau : téléphone impossible et bien sur internet hs aussi. J’ai enlevé la carte SIM puis redémarré cela ne change rien. Je ne sais pas quel...Bonjour Carole, Je vous rassure, il n'y a aucune suspension en place sur votre ligne. Nous utilisons les antennes SFR pour vous fournir le réseau. Pouvez vous me...
