Kryska D.
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Bonjour, Je n'arrive pas a activer la Messagerie visuel sur l'iPhone ni la Volte
Sur le site impossible d'activer la messagerie visuel de L'iPhone. Pour la Volte je l'active sur le téléphone mais le téléphone bascule en 3G pendant les appels.Bonjour Ezequiel, La Messagerie Vocale Visuelle est une option gratuite. Je l'active sur votre ligne et elle sera disponible dans un délai de 24 heures maximum. Nos... -
Ya t'il des soucis concernant le reso depuis ce matin impossible de téléphoner ou recevoir un appel
Depuis ce matin impossible de téléphoner ou de me contacter ya t'il un problème réseau ?Bonjour Nicolas, Un redémarrage de votre mobile est conseillé. Ainsi qu'une recherche manuelle de réseau en sélectionnant PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES >... -
Appels vers MAR surtaxé
Bonjour, La facture indique que j'ai appelé un numéro étranger le 17/12 qui m'a couté 11,46 euros alors que je n'ai pas appelé ce numéro, comment se fait-il ? MerciBonjour Marine, Après analyse et vérification de votre dossier, je constate effectivement l'appel vers le Maroc le 17/12/2020 et facturé en hors forfait. Je vous confirme... -
reponse incomprehesible
Je vous dis que je souhaiterais payer ma facture et vous me parlez de changement d'IBAN ? Je l'impression que vous le faites exprès pour que je paye la pénalité de mise en...Bonjour Eric, Nos offres Cdiscount n'incluent pas le Service Clients téléphonique. Toutefois, mes collègues et moi même répondons à vos demandes sur l'Assistance Mobile... -
ma messagrie n'est pas accessible/activée
Bonjour je constate que ma messagerie ne peut recevoir de messages merci de m'aiderBonjour Nicolas, L'échec de messagerie nécessite l'intervention du service technique. Toutefois, une information personnelle me manque. Afin de me la communiquer, je... -
Depuis ce matin je n'ai plus de réseau
Plus de réseau depuis ce matinBonsoir Stephane, Afin de retrouver le réseau, je vous invite à effectuer une recherche manuelle : Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS... -
Ma facture ne correspond pas à mon contrat
J'ai une offre qui décrit une prestation à hauteur de 16€ suite à des remises qui me sont accordées. or je constate que depuis plusieurs mois je suis prélevé à + de 20€...Bonsoir Marc, Après analyse de vos dernières factures, je constates du hors forfait correspond à des appels des mobiles européens. Je vous souhaite une bonne fin de... -
problème teletravail
Bonjour, Je souhaite que l’on change le réseau et être sur le réseau Orange car c’est celui qui passe le mieux dans mon village. Je ne peux avoir des appels téléphoniques...Bonsoir Emmanuelle, L'offre Woot 30 Go ne peut utiliser les antennes Orange. Toutefois, une mise à jour de votre carte sim est nécessaire. Je vous en explique le détail... -
iban rejeté
Bonjour, je n'arrive pas a mettre a jour mes corordonnées bancaires et j'ai le message suivant "La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car...Bonsoir Eric, Après analyse de votre dossier, je constate une demande de changement de payeur le 03/01/2021. Afin de la valider, je vous invite à nous transmettre les... -
Renvoi de carte SIM et rétractation, comment faire ?
Bonjour, j'ai souscrit à un forfait le 5/02/2021 avec votre opérateur mais mon ancien opérateur m'a proposé une meilleure offre dans la foulée. Ayant reçu votre carte SIM le...Bonsoir Abdelrani, Votre demande de rétraction a bien été prise en compte et mise en place ce jour. Vous disposez de 30 jours pour effectuer une portabilité OUT (la ligne...
