Kryska D.
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Pourquoi je n’est plus de réseau depuis 1 semaine
Bonjour, Cela va maintenant faire une semaine que je n’est plus de réseau. Après plusieurs s redémarrage de téléphone, je n’est toujours pas de réseau et cela me met dans une...Bonjour Catherine, Afin de retrouver le réseau, je vous invite à effectuer une recherche manuelle : Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES >... -
Portabilité Onoff
Bonjour, Sur la ligne 07xxxxxx71 J'ai fait une demande de portabilité chez ON/OFF et le support ON/OFF a été formel et m'a répondu "Vous n'avez aucune manipulation a effectuer...Bonjour Mathéo, Après analyse de votre dossier, je vous confirme la portabilité de votre ligne chez un autre opérateur. La résiliation est bien effective auprès de nos... -
Pas de réseau, impossible de téléphoner
Depuis hier, il m’est impossible de téléphoner Mon téléphone m’indique aucun réseauBonjour Frederic, Afin de retrouver le réseau, je vous invite à effectuer une recherche manuelle : Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS... -
Bonjour, j'ai été débité de 44,40 euros le 18/01/2021 sans facture correspondante. Merci pour votre retour.
Bonjour, j'ai été débité de 44,40 euros le 18/01/2021 sans facture correspondante. Merci pour votre retour.Bonjour Oscar, Après analyse de votre dossier, je ne constate aucun prélèvement de ce montant. Afin d'effectuer des recherches supplémentaires, quelques informations... -
activer la Messagerie Vocale Visuelle
Bonjour, j'ai bien activé l'option de la Messagerie Vocale Visuelle dans mon compte et pour autant ce ne fonctionne toujours pas. La FAQ ne m'aide pas car elle ne m'explique pas...Bonjour Aurélien, L'échec de fonctionnalité de la Messagerie Vocale Visuelle nécessite l'intervention du service technique. Toutefois, une information personnelle me... -
Hors forfait internationale
Bonjour j’ai l’option internationale et je paye du hors forfait je ne comprend pas...Bonjour Jerome, L'option est gratuite et permet d'ouvrir le réseau international. Les usages effectués sont facturés en hors forfait. La tarification est consultable en... -
bonjour je souhaite savoir pourquoi je ne bénéficie plus de la remise de 15% sur ma facture mobile
bonjour je souhaite savoir pourquoi je ne bénéficie plus de la remise de 15% sur ma facture mobile .je suis pas un nouveau client mobile je pense que je suis chez vous depuis...Bonjour Eric, La remise fidélité avait une validité jusqu'en février 2021 et a pris fin. Mes collègues de ce service ne manqueront de vous contacter dans les plus brefs... -
Double facturation Cdiscount Mobile et Nrj Mobile avec prélèvement le 12 au lieu du 25 10€ de trop
Facture Nrj Mobile de 12,95€ le 12 mars au lieu de Cdiscount Mobile le 25 de 2...Bonjour Michel, Vos prélèvements s'effectuent 12 jours après votre jour de renouvellement de forfait. Le mois de février 2021 comporte seulement 28 jours décale les dates... -
bonjour gros souci sur l'envoi et réception des mms
au bout d' 1 mois , toujours pas possible de trouver le paramétrage de mon smartphone concernant les sms et mms ., le service client est inefficace et absent, dommage car la...Bonjour Daniel, Je constate que vous utilisez un mobile sous le système d'exploitation Androïd et vous invite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant... -
Numero de TEL en clair sur internet suite a une demande d'assistance
Bonjour le numéro de Tel de camille M. s'affiche en claire suite à une recherche Google car dans une conversation avec l'assistance j'avais précisé le numéro sans connaitre les...Bonjour, Après vérification, le numéro a été caché sur tous les posts publics sur lesquels il apparaissait. Afin de retrouver ce post, pouvez vous me transmettre le lien...
