Charlotte B.
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Le montant de votre facture à régler est de 12,68 € et sera prélevé à partir du 24/01/2022.
BONJOUR JE NE parviens pas à accéder à ma facture et de plus ni au détails de mes factures puisque le forfait de ma fille est de 6.99 euros et la on voit que Le montant de votre...Bonjour Christella ! Pour que nous puissions traiter votre demande en toute sécurité, je vous invite à nous envoyer un message depuis votre espace client et non pas depuis... -
comment regler mon contentieux
Le no est resiliē je ne peut plu regulariserBonjour Elisabeth ! Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite... -
Pourrai je changer mon numéro?
Je veux changer mon numéro mobile.Merci pour votre retour ! Je vous envoie un mail pour vous communiquer votre nouveau numéro. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère Assistance Mobile -
Bonjour je viens d’arriver en Israël et le tel ne reconnais aucun réseau, j’ai changé le support dans application sim
J’ai changé le support comme je l’avais fais d’après vos conseils il y a un mois quand j’étais à Budapest mais toujours rien, svp débloquez moi ça rapidement j’ai des...Bonjour Jérémie et merci pour votre retour ! En l'absence de ma collègue Elodie ce jour, je reprends la suite de votre échange. Le dysfonctionnement que vous rencontrez... -
Répondeur désactivée
Bonjour Ma portabilité a eu lieu ce jour mais ma messagerie est désactivée. Pourriez vous me l'activer ? Merci. Cordialement Pourriez vousBonjour Laetitia ! Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. En effet, l'option "Consultation du répondeur" n'est pas activée sur votre... -
Pourrai je changer mon numéro?
Je veux changer mon numéro mobile.Bonjour Youssef ! Je vous informe que le changement de numéro est facturé 10€ et qu’il sera effectif sous 24h. Je vous communiquerai votre nouveau numéro par mail... -
Comment obtenir les factures de plus de 12 mois ?
Comment retrouver les factures NRJ Mobile de plus de 12 mois svp ?Bonjour Sid. Sans retour de votre part, je me permets de clôturer notre fil de discussion. Je vous invite à réitérer votre demande en postant un nouveau message sur... -
Paramétrage mobile iphone XR
Bonjour, Je n'arrive pas à paramétrer mon iphone XR depuis le début de mon forfait chez NRJ Mobile. Dès que je sors de ma maison, je n'ai plus internet, et quand j'essaie de...Bonjour Diane ! Afin de retrouver l’accès internet mais également de pouvoir envoyer et recevoir vos MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Quelques... -
plus de la moitié des appels entrants tombent directement sur la messagerie.
plus de la moitié des appels entrants tombent directement sur la messagerie. Et ce quelque soit l'endroit où je me trouve. Comment résoudre ?Bonjour Laurent ! Pour résoudre ce dysfonctionnement, je vous invite à effectuer la manipulation ci-après depuis votre mobile : - accédez à votre clavier numérique -... -
Code d'activation carte sim
bonjour, j'ai reçu ma commande aujourd'hui mais je ne reçois pas le code d'activation par mail pour la carte sim. Même en essayant "code perdu". Comment faire ? Merci par avance.Bonjour Loucille ! Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je constate que votre carte SIM a été activée ce jour. Si ce n'est pas déjà...
