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Question en attente de réponse

Le montant de votre facture à régler est de 12,68 € et sera prélevé à partir du 24/01/2022.

HAÏSSIA D.
HAÏSSIA D.

HAÏSSIA D.

Niveau
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BONJOUR JE NE parviens pas à accéder à ma facture et de plus ni au détails de mes factures puisque le forfait de ma fille est de 6.99 euros et la on voit que Le montant de votre facture à régler est de 12,68 € et sera prélevé à partir du 24/01/2022. je vous prie de bien vouloir me joindre au 06 33 06 15 47 cordialement christella davilma sa mère

Réponse

Bonjour Christella !
Pour que nous puissions traiter votre demande en toute sécurité, je vous invite à nous envoyer un message depuis votre espace client et non pas depuis celui de votre fille.
Je peux simplement vous dire que si vous ne parvenez pas à accéder aux factures depuis l'espace client de votre fille c'est parce que celui-ci à un niveau d'accès dit "restreint" du fait que votre fille soit l'utilisatrice.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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