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  • Installation du cable à votre domicile

    Yoann V.
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    Installation du cable à votre domicile
    Assistance Mobile A.
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    Equipe
    Le jour de l’installation de votre box Très Haut Débit est arrivé et vous vous demandez comment va se dérouler votre rendez-vous d’installation. Retrouvez ici tout ce qu’il faut...
  • Installation de la fibre à votre domicile

    Yoann V.
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    Comment se déroule le rendez-vous d’installation ? 
    Yoann V.
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    Le jour de l’installation de votre box Très Haut Débit est arrivé et vous vous demandez comment va se dérouler votre rendez-vous d’installation. Retrouvez ici tout ce qu’il faut...

Les questions sur les services Box

Les questions récentes avec réponses certifiées

Les questions les plus vues

  • ma box indique "synchro KO étape 1 / 4". que dois je faire ?

    AURELIE S.
    AURELIE S.

    AURELIE S.

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    Ce matin internet ne fonctionne plus et apres redemarrage ma box reste bloquée sur "étape 1/4" en indiquant parfois "synchro ko". Que dois je faire pour débloquer sa mise à jour ?
    Aurore A.
    Aurore A.

    Aurore A.

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    Bonjour Aurélie, Afin de pouvoir avoir accès à votre ligne et faire les vérifications nécessaires pour traiter votre demande, je vous invite à compléter votre profil avec le...
  • je n'arrive pas a crée un compte my partner tv ?

    FRANCK G.
    FRANCK G.

    FRANCK G.

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    l'identifiant xxxxxx@free.fr n'es pas reconnue et ma box et sur mon espace mobile xxxxxx@gmail.fr que dois je faire ?
    Julien S.
    Julien S.

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    Equipe
    Bonjour Franck, Afin de créer votre compte MyPartnerTV, je vous invite à suivre les indications suivantes une fois que vous vous êtes connecté à votre Espace Client Box...
  • comment accéder à mon espace client box!?

    STEPHANIE C.
    STEPHANIE C.

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    bonjour, je n'arrive pas accéder à mon espace client box, ni en connexion directe (identifiant inconnu) ni via mon espace client téléphone. Comment faire?
    Mégane G.
    Mégane G.

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    Equipe
    Bonjour Stéphanie, L’accès à l’Espace Client Box se fait par le biais de l’adresse mail renseignée sur votre dossier. N’ayant pas votre numéro de téléphone fixe, je vous...
  • Mon logement n'est pas raccordé à la fibre, puis-je souscrire à une box ADSL ?

    JUSTIN V.
    JUSTIN V.

    JUSTIN V.

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    J'ai souscris à une box très haut débit mais mon logement ne peux pas être raccordé à la fibre. Puis-je changer vers une offre ADSL ?
    Morgane M.
    Morgane M.

    Morgane M.

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    Equipe
    Bonjour Justin, Vous n'avez pas renseigné de numéro de ligne fixe. Afin de traiter votre demande nous revenons vers vous en message privé. En vous souhaitant une bonne...
  • je suis passé de numericable a votre offre box cable, e-email identifiant est celui de numericable.comment le changer ?

    PHILIPPE V.
    PHILIPPE V.

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    comment créer un nouvel email pour l'identifiant ?
    Aurore A.
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    Bonjour Philippe, J'ai la possibilité de modifier votre adresse mail sur votre ligne fixe. Afin de pouvoir effectuer la mise à jour de vos coordonnées, je vous invite à...

Les questions récentes avec réponses certifiées

  • facture avec solde précédent

    GERALD R.
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    24 / 100
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    Bonjour, je suis nouveau client depuis le mois de mai. Ma facture de mois-ci est additionnée avec un solde précédent de 49€, que je ne comprends pas d'où cela provient ? En...
    Alexis N.
    Alexis N.

    Alexis N.

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    4
    5500 / 12000
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    Equipe
    Bonjour Gérald, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres et vous souhaite la bienvenue parmi nous. Après vérification il s'avère que le prélèvement de...
  • Le dysfonctionnement de la box

    SARAH B.
    SARAH B.

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    0
    14 / 100
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    Le technicien est venu m'installer la box, hier matin, mais la box ne fonctionne pas. Que dois je faire
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    Bonjour Sarah, Afin de faire le point sur l'installation de vos équipements, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. Bonne journée et à tout de suite...
  • My partent tv

    SANDRINE M.
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    Bonjour Je ne parviens pas à me connecter à my partner tu J ai un message d’erreur : erreur d’authentification Merci pour votre retour Cordialement
    Benedicte H.
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    Bonjour Sandrine, Tout d'abord, je comprends votre situation. Afin de pouvoir vous aider et dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer si vous avez bien créé votre compte...
  • pas de c8 en replay ?

    SIMON G.
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    pas de vision chaine c8 en replay
    Alexis N.
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    Bonjour Simon, Le replay devrait être disponible pour cette chaîne. Si cela n'est pas le cas une mise à jour du service peut être nécessaire. Pour cela une mise en...
  • Comment obtenir la portabilité de mon numéro de télepnone de Francetelecom?

    LEONARD R.
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    Avant mon abonnement à la box câble j'avais deux numéros de téléphone fixe le 09.......pour lequel la portabilité a été demandée et obtenue et le 0388..... de francetelecom dont...
    Alexis N.
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    Equipe
    Bonjour Léonard, Je voudrais m'assurer d'avoir bien compris le sens de votre demande. Vous souhaiteriez bénéficier de deux numéros de téléphone fixe via votre abonnement...

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