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Les questions de la communauté

Les questions sur l'abonnement Box

  • Installation du cable à votre domicile

    Yoann V.
    Yoann V.

    Yoann V.

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    1
    184 / 750
    points
    Installation du cable à votre domicile
    Assistance Mobile A.
    Assistance Mobile A.

    Assistance Mobile A.

    Niveau
    4
    10778 / 12000
    points
    Equipe
    Le jour de l’installation de votre box Très Haut Débit est arrivé et vous vous demandez comment va se dérouler votre rendez-vous d’installation. Retrouvez ici tout ce qu’il faut...
  • Installation de la fibre à votre domicile

    Yoann V.
    Yoann V.

    Yoann V.

    Niveau
    1
    184 / 750
    points
    Comment se déroule le rendez-vous d’installation ? 
    Yoann V.
    Yoann V.

    Yoann V.

    Niveau
    1
    184 / 750
    points
    Le jour de l’installation de votre box Très Haut Débit est arrivé et vous vous demandez comment va se dérouler votre rendez-vous d’installation. Retrouvez ici tout ce qu’il faut...

Les questions sur les services Box

Les questions récentes avec réponses certifiées

Les questions les plus vues

  • Box bloquée à l'étape 1/4

    JULIEN D.
    JULIEN D.

    JULIEN D.

    Niveau
    0
    6 / 100
    points
    Ma box reste bloquée à l'étape 1/4, plus d'internet disponible et affichage récurrent synchro ko. Tentatives de redémarrage amènent au même résultat. Merci de votre retour...
    Benedicte H.
    Benedicte H.

    Benedicte H.

    Niveau
    8
    293067 / 450000
    points
    Equipe
    Bonjour Pascale, Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant, je constate sur votre ligne que ma collègue Anastasie vous a déjà apporté une réponse via le fil de...
  • ma box indique "synchro KO étape 1 / 4". que dois je faire ?

    AURELIE S.
    AURELIE S.

    AURELIE S.

    Niveau
    0
    3 / 100
    points
    Ce matin internet ne fonctionne plus et apres redemarrage ma box reste bloquée sur "étape 1/4" en indiquant parfois "synchro ko". Que dois je faire pour débloquer sa mise à jour ?
    Aurore A.
    Aurore A.

    Aurore A.

    Niveau
    5
    21130 / 40000
    points
    Equipe
    Bonjour Aurélie, Afin de pouvoir avoir accès à votre ligne et faire les vérifications nécessaires pour traiter votre demande, je vous invite à compléter votre profil avec le...
  • Ma box affiche init 3.632 0T2

    LAISSIKA F.
    LAISSIKA F.

    LAISSIKA F.

    Niveau
    0
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    point
    Depuis 22h ma box affiche un message init 3.632 0 T2 , perte de signal.
    Antoine B.
    Antoine B.

    Antoine B.

    Niveau
    6
    48190 / 75000
    points
    Equipe
    Bonjour Laissika, Je constate que votre Box s'est reconnectée aux alentours de 5h du matin. Une mise à jour logicielle a probablement été installée, je ne constate aucune...
  • plus d’accès à internet, absence de signal de reception S3 ,(sur la box init 3.480.0)

    NEUZA A.
    NEUZA A.

    NEUZA A.

    Niveau
    0
    3 / 100
    points
    Bonjour, nous n'avons plus d’accès à internet, absence de signal de reception S3 ,(sur la box init 3.480.0) avez vous une panne sur le réseau actuellement ? Merci de nous...
    Benedicte H.
    Benedicte H.

    Benedicte H.

    Niveau
    8
    293067 / 450000
    points
    Equipe
    Bonjour Neuza, Tout d'abord, je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Votre demande nécessite un diagnostic en direct par nos équipes...
  • Mypartner tv, vérifier votre connexion internet alors qu'elle fonctionne très bien ?

    CLAIRE H.
    CLAIRE H.

    CLAIRE H.

    Niveau
    0
    30 / 100
    points
    Bonjour, quand je parviens à accéder à my partner tv ce qui est rare, le message vérifier votre connexion internet apparaît, alors que ma connexion fonctionne très bien. Que...
    Antoine B.
    Antoine B.

    Antoine B.

    Niveau
    6
    48190 / 75000
    points
    Equipe
    Bonjour Claire, Concernant le message "Vérifier votre connexion internet", je vous conseille de désinstaller puis réinstaller l'application si vous ne l'avez pas déjà fait...

Les questions récentes avec réponses certifiées

  • Puis je acceder à une option multi télé

    ROLAND S.
    ROLAND S.

    ROLAND S.

    Niveau
    0
    9 / 100
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    J'aimerai brancher une téle suplementaire sur mon cable.
    Antoine B.
    Antoine B.

    Antoine B.

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    6
    48190 / 75000
    points
    Equipe
    Bonjour Roland, Nous ne proposons pas d'option Multi TV pour le moment, vous ne pouvez disposer que d'un seul décodeur. Néanmoins, si l'une de vos télévisions est...
  • J'ai mon compte MypartnerTV de bloqué !!

    GERALD R.
    GERALD R.

    GERALD R.

    Niveau
    0
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    points
    Bonjour, j'ai mon compte MypartnerTv qui est bloqué, il me demande de contacté le service client ? Merci de vos réponses.
    Julien S.
    Julien S.

    Julien S.

    Niveau
    4
    7770 / 12000
    points
    Equipe
    Bonjour Gérald, Je viens de procéder au déblocage de votre compte MyPartnerTV. Je vous invite maintenant à vous rendre sur l'application et à suivre ces indications : 1...
  • Problème avec Gallery téléchargement

    JONATHAN L.
    JONATHAN L.

    JONATHAN L.

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    Bonjour J'ai bien lu les différentes questions et échanges sur notre problème. Je constate que de nombreuses personnes sont concernées par ce problème mais je n'arrive pas à...
    Jean-Philippe J.
    Jean-Philippe J.

    Jean-Philippe J.

    Niveau
    6
    42894 / 75000
    points
    Bonsoir Jonathan,   Lorsque tu souscris à l'achat d'un service (de type sonnerie, logo, mp3, horoscope) réalisé par le biais d'une navigation internet ou de l'envoi d'un SMS...
  • Ma télécommande a été cassé en étant jeter par terre par un enfant, comment en obtenir une nouvelle ?

    KEVIN L.
    KEVIN L.

    KEVIN L.

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    0
    42 / 100
    points
    Ma télécommande est cassé suite a un caprice d'un enfant qui la jeter. Elle n'est plus utilisable du tout. Comment en obtenir une nouvelle rapidement ? Et en attendant comment...
    Laura S.
    Laura S.

    Laura S.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe
    Bonjour Kevin, Nous rencontrons actuellement un incident sur la saisie des SAV équipements. Nos équipes informatiques sont mobilisées pour résoudre l'anomalie dans les plus...
  • Avec la box 4 g est-ce possible de recevoir des appels ou en faire ?

    ELODIE D.
    ELODIE D.

    ELODIE D.

    Niveau
    0
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    Est ce possible de recevoir ou faire des appels avec la box 4...
    Jean-Philippe J.
    Jean-Philippe J.

    Jean-Philippe J.

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    42894 / 75000
    points
    Bonjour Elodie,   De base, la box 4G ne te permettra pas de passer ou de recevoir des appels téléphoniques.   Maintenant, si tu disposes d'un numéro SDA (un abonnement VoIP)...

Les questions les plus vues

  • ma box ne fonctionne pas. Elle affichait « synchro ko », et elle affiche init3.445, que puis je faire?

    Julia B.
    Julia B.

    Julia B.

    Niveau
    0
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    point
    Bonjour, Depuis plusieurs heures ma box Cable ne fonctionne pas, elle affichait « synchro ko ». Je l’ai redémarrer mais rien. Je l’ai débranchée rebranché et et elle affiche...
    Laura S.
    Laura S.

    Laura S.

    Niveau
    4
    7220 / 12000
    points
    Equipe
    Bonjour Martin, Après vérification, j'ai pu constaté qu'un incident générique a impacté votre ligne aujourd'hui. Celui-ci est à présent résolu. Si vous rencontrez...
  • La chaîne marocaine 2M devient payante

    OMAR B.
    OMAR B.

    OMAR B.

    Niveau
    0
    17 / 100
    points
    Bonjour à tous, A ma grande surprise j’ai découvert aujourd’hui que la chaîne 2M (marocaine) devient payante. Apparement la décision aurait été prise aujourd’hui par les...
    Aurore A.
    Aurore A.

    Aurore A.

    Niveau
    5
    21130 / 40000
    points
    Equipe
    Bonjour Omar, Les différentes chaînes gratuites peuvent en effet devenir payantes. Cela est dû aux différents accords entre les opérateurs et les chaînes. Je suis navrée...
  • redémarrage STB

    SYLVAIN V.
    SYLVAIN V.

    SYLVAIN V.

    Niveau
    0
    8 / 100
    points
    La box se bloque tous les jours : elle affiche "redémarrage STB ". On est obligé de la débrancher électriquement. Ces manipulations répétées sont insupportables : il faut...
    Benedicte H.
    Benedicte H.

    Benedicte H.

    Niveau
    8
    293067 / 450000
    points
    Equipe
    Bonsoir Sylvain, Tout d'abord, je comprends votre situation. Au regard des informations que vous indiquez, une intervention de nos équipes techniques est nécessaire. A ce...
  • Init 3.445.0

    FAHIMA B.
    FAHIMA B.

    FAHIMA B.

    Niveau
    0
    3 / 100
    points
    Bonjour, Depuis ce matin ma box affiche init 3.445.0 J’ai redémarré , débranché, rebranché Rien ne marche. Que dois je faire ? Merci
    Anastasie H.
    Anastasie H.

    Anastasie H.

    Niveau
    5
    37522 / 40000
    points
    Equipe
    Bonjour Fahima, Au vu du message d'erreur, je vous invite à recontacter notre Service Client par téléphone au 09 69 36 02 00 (numéro non surtaxé), nous sommes ouverts de 8h...
  • S3 absence de signal en réception

    CINDY W.
    CINDY W.

    CINDY W.

    Niveau
    0
    3 / 100
    points
    Bonjour, depuis ce matin alors que j'étais en train de regarder un Replay sans problème d'un seul coup ma box c'est mis en synchro KO et depuis il met S3 absence du signal en...
    Benedicte H.
    Benedicte H.

    Benedicte H.

    Niveau
    8
    293067 / 450000
    points
    Equipe
    Bonjour Cindy, Tout d'abord, je comprends votre situation. Au regard des informations que vous indiquez, je vous conseille de prendre contact avec nos équipes techniques...

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